Job Description

Key Responsibilities:

• Lead the implementation, configuration, and administration of SAP Solution Manager 7.2.
• Manage Application Lifecycle Management (ALM) functions: including ChaRM (Change Request Management), ITSM (IT Service Management), Test Suite, and Business Process Monitoring.
• Configure and optimize Technical Monitoring, System Monitoring, EarlyWatch Alerts, and Root Cause Analysis within SolMan.
• Collaborate with cross-functional SAP and infrastructure teams for system upgrades, patch management, and change control using ChaRM.
• Support end-users and stakeholders by resolving SolMan-related issues, preparing training material, and conducting workshops.
• Establish documentation and governance procedures for incident, problem, and change management aligned with ITIL best practices.
• Integrate SolMan with external ticketing tools (e.g., Jira, ServiceNow) as required.
• Maintain up-to-date knowledge of SAP best practices, roadmaps, and emerging SolMan functionalities.
• Provide performance analysis and reporting through dashboards and KPI tracking tools.
• Assist with audits and compliance-related reporting using Solution Manager.

Required Skills & Experience:

• Minimum 5+ years of hands-on experience with SAP Solution Manager (SolMan) including version 7.2.
• Strong knowledge and practical experience in ChaRM, ITSM, Test Suite, BPMon, Technical Monitoring, and System Recommendations.
• Proficient in SAP Basis administration, ABAP debugging, and system architecture understanding.
• Familiarity with S/4HANA environments and hybrid SAP landscapes (on-premise + cloud).
• Experience with SAP security, user roles, and authorizations in SolMan.
• Exposure to Agile project environments and collaboration tools like Confluence, Slack, or Teams.
• Working knowledge of Japanese business etiquette and culture is a plus.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field.
• SAP certifications in Solution Manager or related modules are a plus.
• Proficiency in English is required; Japanese language skills (JLPT N2 or above) are preferred.

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主な職務内容：

• SAP Solution Manager 7.2 の導入、構成、および管理を主導する。
• アプリケーションライフサイクル管理 (ALM) 機能（ChaRM (変更要求管理)、ITSM (IT サービス管理)、テストスイート、ビジネスプロセスモニタリングを含む）を管理する。
• SolMan 内で、テクニカルモニタリング、システムモニタリング、EarlyWatch アラート、および根本原因分析を構成および最適化する。
• ChaRM を使用して、システムアップグレード、パッチ管理、および変更管理に関して、SAP およびインフラストラクチャ関連のクロスファンクショナルチームと連携する。
• SolMan 関連の問題を解決し、トレーニング資料を作成し、ワークショップを実施することで、エンドユーザーおよびステークホルダーをサポートする。
• ITIL のベストプラクティスに準拠した、インシデント、問題、および変更管理に関するドキュメントとガバナンス手順を確立する。
• 必要に応じて、SolMan を外部チケット管理ツール (Jira、ServiceNow など) と統合する。
• SAP のベストプラクティス、ロードマップ、および SolMan の新機能に関する最新の知識を維持する。
• ダッシュボードと KPI 追跡ツールを使用して、パフォーマンス分析とレポートを提供する。
• Solution Manager を使用した監査およびコンプライアンス関連のレポート作成を支援します。

必須スキルと経験：

• SAP Solution Manager (SolMan) 7.2 を含む、5以上の実務経験。
• ChaRM、ITSM、テストスイート、BPMon、テクニカルモニタリング、システム推奨に関する深い知識と実務経験。
• SAP Basis 管理、ABAP デバッグ、システムアーキテクチャの理解に精通していること。
• S/4HANA 環境およびハイブリッド SAP 環境 (オンプレミス + クラウド) に関する知識。
• SolMan における SAP セキュリティ、ユーザーロール、権限に関する経験。
• アジャイルプロジェクト環境および Confluence、Slack、Teams などのコラボレーションツールの使用経験。
• 日本のビジネスマナーと文化に関する実務知識があれば尚可。

資格：

• 情報技術、コンピュータサイエンス、工学、または関連分野の学士号。
• Solution Manager または関連モジュールの SAP 認定資格があれば尚可。
• 英語での高いコミュニケーション能力が必須。日本語能力（JLPT N2以上）をお持ちの方を優遇します。